Independente do modelo de negócio, as empresas estão em busca de soluções inovadoras, que contribuam para seu crescimento e ganho de espaço no mercado e, ao mesmo tempo, promovam redução de custos.

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   Em um mercado que o padrão de qualidade a cliente rege valores muito alto e a competitividade assume o leme, é fundamental priorizar os investimentos nos setores que implicam maior influência nas diretrizes voltadas ao atendimento ao cliente.

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   Nesse contexto, os setores de comunicação não podem ser ignorados, tendo em vista a importância desse serviço e sua influência na experiência do cliente, seja pelo contato via internet, seja por telefone.

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   Com o avanço tecnológico, causado pelas mudanças no comportamento da sociedade, tem se desenvolvido a melhoria de serviços já existentes. O PABX é realidade nas corporações há mais de 30 anos, onde, seu serviço passou por processos de otimização. Isso resultou na diversificação dessa solução que atualmente está disponível em 5 tipos de PABX, são eles:

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• Analógico;

• Digital;

• Hibrido;

• IP;

• Cloud (Nuvem).